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 Troca, devolução ou desistência da compra de Produto digital (e-Book):

Você tem até 7 (sete) dias corridos - contados a partir da data do aviso de disponibilidade para download (baixar) do arquivo referente a publicação digital - para manifestar interesse em efetuar a troca por outro Item disponível, de igual valor, ou desistir de sua compra, por qualquer motivo.

 Troca, devolução ou desistência da compra de Produto físico:

Você poderá efetuar a troca, devolução ou desistir de sua compra. Caso seja necessário, basta seguir a orientação pertinente a cada situação. Veja abaixo:

Danos durante transporte ou falha operacional:
Você tem até 3 (três) dias corridos, contados a partir da data do recebimento de seu Produto, para comunicar-nos danos eventuais por transporte ou divergências da nota fiscal em relação ao Item ou quantidade.

Troca ou desistência de compra à distância:
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento de seu Produto, para manifestar interesse em efetuar a troca por outro Item disponível, de igual valor, ou desistir de sua compra, por qualquer motivo. O custo para devolução de seu Item para troca, não será ressarcido.

Defeito de fabricação:
Você tem até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data do recebimento de seu Produto, para comunicar-nos eventual defeito de fabricação.

Devolução de Produto:
Nas situações em que houver necessidade de devolução, o Item deverá ser devolvido sem indícios de manuseio e/ou violação, exceto por defeito de fabricação, e acompanhado da Nota Fiscal de compra.

ATENÇÃO!
A Embrapa não se responsabiliza pela guarda ou conservação de qualquer acessório entregue indevidamente junto ao Item, objeto de devolução ou troca. Ocasião que, facultará à Embrapa o direito inutilizar e descartar tais materiais sem que decorra qualquer tipo de indenização ao Remetente.

 Reembolso

A Embrapa fará a devolução de eventuais valores em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de reconhecimento da necessidade de ressarcimento, via estorno do pagamento efetuado por Cartão de Crédito ou Débito (na fatura referente ao mês em vigência ou imediatamente posterior) ou por meio de Ordem Bancária em conta indicada pelo Beneficiário, no caso de compra paga em moeda corrente ou cheque ou título bancário.

IMPORTANTE!

Para receber a orientação adequada a cada situação, fale conosco por e-mail livraria@embrapa.br, telefone +55 (61) 3448-4236 ou fax +55 (61) 3448-2494.

Nosso atendimento presencial ou por telefone é realizado em dias úteis, das 8h às 16h.

Recomendamos que não respondam qualquer solicitação de envio de documentos ou fornecimento de dados pessoais realizada em nome da Livraria Embrapa feita por mensagens eletrônicas ou impressas ou por contato telefônico cuja origem seja diferente dos dados supra informados

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